파크로열 서비스드 스위트 하노이 숙박 후기｜서비스는 훌륭하지만 방음은 아쉬웠어요

로열 서비스드 스위트 하노이

 

파크로열 서비스드 스위트 하노이 숙박 후기｜서비스는 훌륭하지만 방음은 아쉬웠어요

하노이에서 파크로열 서비스드 스위트 하노이에 3박 머물렀어요. 전체적으로 직원분들은 정말 친절했고, 시설도 만족스러웠는데요. 다만 직접 숙박해보니 장점이 분명한 만큼 아쉬운 점도 꽤 있었던 곳이었습니다. 이번 글에서는 실제 투숙하면서 느꼈던 점들을 솔직하게 정리해볼게요.

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직원 서비스는 정말 좋았어요

먼저 가장 좋았던 점은 직원들의 서비스였어요. 전체적으로 응대가 친절했고, 불편한 일이 생겼을 때도 최대한 도와주려는 분위기가 느껴졌습니다. 특히 방 이동을 도와주셨던 직원분, 이름이 아마 린(Linh)이었던 것 같은데 정말 감사했어요. 끝까지 웃는 얼굴로 응대해주시고 친절하게 도와주셔서 그 부분은 좋은 기억으로 남았습니다.

가장 힘들었던 건 방음 문제

하지만 이 호텔에서 가장 크게 아쉬웠던 건 단연 방음이었어요. 첫날 묵었던 방에서는 새벽 3시부터 닭 우는 소리가 계속 들렸고, 아침 6시쯤 되니 닭 울음소리에 더해 바깥에서 사람들이 운동하면서 틀어놓은 음악 소리까지 다 들리더라고요. 첫날에는 너무 피곤해서 잠도 제대로 못 자고, 정말 예약을 취소하고 집에 가야 하나 싶을 정도였어요.

그래서 방을 옮겨달라고 요청했는데, 알고 보니 닭과 먼 쪽은 원룸 타입이고, 투룸 객실은 리버뷰 쪽에 있지만 오히려 닭이 가까운 편이더라고요. 방을 옮겨주긴 했지만, 그 객실도 완전히 조용한 건 아니었어요. 침실 두 곳은 이중창이라 확실히 조용했는데, 책상 있는 침대 쪽과 거실은 닭 울음소리나 차량 소음이 그대로 들렸습니다.

 

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방 업그레이드는 좋았지만 유리조각 발견은 아쉬웠어요

다음날에는 호텔 측에서 방을 업그레이드해서 다시 옮겨주셨어요. 이 부분은 정말 고마웠습니다. 다만 새로운 방에서 짐 정리를 하다가 침실에서 유리조각이 발견됐어요. 처음에는 모르고 손으로 만졌다가 피가 났고, 아기가 있어서 더 위험하게 느껴졌습니다. 찾아보니 유리조각이 3개 정도 나오더라고요.

영어로 “글라스가 깨져 있다”고 설명했는데, 처음에는 직원분이 약통만 들고 오셔서 약간 당황스러웠어요. 이후 청소기가 오긴 했지만, 카펫 쪽은 완전히 마음이 놓이지 않았습니다. 그리고 의사소통이 잘 안됐는지, 우리가 유리컵을 깬 걸로 이해하셨는지 갑자기 유리컵 2개를 들고 오셔서 조금 황당하기도 했어요.

이 부분에서 느낀 건, 직원들은 분명 친절한데 상황 대응이나 커뮤니케이션에서 조금 아쉬움이 있다는 점이었어요.

조식은 단출하지만 쌀국수는 맛있어요

조식은 솔직히 말하면 종류가 아주 많은 편은 아니었고, “와, 먹을 게 정말 많다”는 느낌은 아니었어요. 그래도 쌀국수 라인은 정말 만족스러웠습니다. 첫날은 소고기 쌀국수, 둘째 날은 닭고기 쌀국수, 마지막 날은 분보 스타일 메뉴가 나왔는데 이건 다 맛있었어요.

계란도 괜찮았고, 과일도 맛있었습니다. 개인적으로는 여기에 와플이나 팬케이크 같은 메뉴가 추가되면 훨씬 만족도가 높아질 것 같아요.

시설은 정말 최고 수준이에요

시설 면에서는 정말 만족도가 높았어요. 사우나도 좋고, 수영장도 좋고, 헬스장도 잘 갖춰져 있었어요. 헬스장에는 천국의 계단 같은 장비도 있어서 운동 좋아하시는 분들은 만족하실 것 같아요.

그리고 방마다 스마트TV가 있는 점도 좋았습니다. 전체적으로 보면 시설 자체는 상당히 훌륭하고, 장기 숙박이나 가족 단위 투숙에도 충분히 매력 있는 호텔이라고 느꼈어요.

총평

파크로열 서비스드 스위트 하노이는 직원들의 친절함과 우수한 시설이 정말 인상적인 곳이었어요. 특히 서비스 마인드는 좋았고, 사우나·수영장·헬스장·스마트TV 같은 편의시설은 확실히 강점이 있습니다.

다만 방음 문제는 민감하신 분들께 꽤 크게 다가올 수 있고, 객실 청소 상태나 돌발 상황 대응은 조금 더 세심해지면 좋겠다는 생각이 들었어요. 시설은 최고 수준인데, 운영 디테일에서 살짝 아쉬움이 남는 호텔이었습니다.

그래도 전체적으로는 친절한 직원들과 좋은 시설 덕분에 기억에 남는 숙소였고, 예약하실 분들은 객실 위치나 소음 여부를 꼭 체크해보시는 걸 추천드려요.